Rechtliches

Datenschutzerklärung

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website.

Verantwortliche Stelle ist Arian Luzhnica, Zell-Service, Schiefersee 19, 71364 Winnenden.

2. Hosting

Diese Website wird auf Servern von ALL-INKL.COM - Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland, bereitgestellt. Beim Aufruf werden technisch notwendige Daten verarbeitet, um die Website auszuliefern und die Systemsicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und effizienten Bereitstellung dieser Website.

Mit ALL-INKL besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

3. Server-Log-Dateien

Der Provider erhebt und speichert automatisch Informationen in Server-Log-Dateien. Dazu können Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname, Zeitpunkt, angeforderte Ressource und IP-Adresse gehören. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Protokollierung dient der technischen Bereitstellung sowie dem Schutz vor Angriffen und Missbrauch.

Nach den Datenschutzinformationen von ALL-INKL werden Logdateien spätestens nach sieben Tagen gelöscht. Eine längere Speicherung kann im Einzelfall zur Aufklärung eines Angriffs erforderlich sein.

4. Cookies und Tracking

Diese Website setzt keine Analyse- oder Marketing-Cookies ein, bindet keine externen Schriftarten, Karten oder Social-Media-Plugins ein und überträgt beim reinen Aufruf keine Daten an solche Drittanbieter. Technisch notwendige Sitzungsdaten werden nur erzeugt, wenn Sie Formulare, den selbst gehosteten Live-Chat oder das Kundenportal aktiv nutzen. Externe Angebote wie WhatsApp, Instagram oder TikTok werden erst aufgerufen, wenn Sie den jeweiligen Link aktiv anklicken.

5. Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular anfragen, verarbeiten wir insbesondere Name, E-Mail-Adresse und Nachricht sowie freiwillig Unternehmen, Telefonnummer und Thema. Zur Spam- und Missbrauchsabwehr werden technische Angaben wie Absendezeitpunkt und IP-Adresse vorübergehend verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche oder vertragliche Anfragen und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für sonstige Anfragen und die Missbrauchsabwehr.

6. Versand per E-Mail

Anfragen werden über die eingerichtete Mailserver-Infrastruktur an info@zell-service.de gesendet und ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO entsprechend dem Inhalt der Anfrage.

7. WhatsApp Business und Social-Media-Links

Externe Dienste werden nicht in die Website eingebettet. Erst beim aktiven Anklicken eines Links werden Sie zum jeweiligen Anbieter weitergeleitet; dieser kann dabei Verbindungsdaten verarbeiten. Alternativ erreichen Sie uns ohne diese Anbieter per E-Mail oder Kontaktformular.

8. Live-Chat

Beim selbst gehosteten Live-Chat verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, freiwillige Projektangaben, Nachrichten, Anhänge, Zeitstempel, die aufgerufene Seite und eine technisch notwendige Sitzungszuordnung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für Vertragsanbahnung und Vertragsdurchführung sowie im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer sicheren und nachvollziehbaren Bearbeitung von Anfragen.

Abgeschlossene, archivierte oder als Spam markierte Gespräche werden grundsätzlich nach 180 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder eine weitere Bearbeitung eine längere Speicherung erfordern.

9. Kundenportal, Projektkommunikation, Support und Kontosicherheit

Im Kundenportal verarbeiten wir Konto- und Kontaktdaten, Kunden- und Projektzuordnungen, Nachrichten, Supporttickets, Termin- und Änderungswünsche, Freigaben, Rechnungs- und Vertragsinformationen sowie bereitgestellte Dateien. Nach der E-Mail-Bestätigung wird eine Registrierung durch einen Administrator geprüft, freigeschaltet und gegebenenfalls einer bereits vorhandenen Kundenakte zugeordnet. Rechtsgrundlage für Konto-, Projekt-, Kommunikations- und Supportdaten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Interne Notizen und rein interne Aufgaben sind für Kunden nicht sichtbar. Für die Verarbeitung der Portal- und Projektdaten wird kein externer KI-Dienst eingesetzt.

Zur Missbrauchsabwehr, Fehleranalyse und Kontosicherheit werden Sicherheits- und Aktivitätsprotokolle auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet. IP-Adresse und Browserkennung werden, soweit möglich, nur pseudonymisiert gespeichert. Passwörter, Sitzungskennungen und Einmal-Links werden nicht im Klartext protokolliert.

Normale Sitzungen verfallen nach höchstens zwei Stunden Inaktivität und zwölf Stunden insgesamt; eine dauerhafte Anmeldung ist auf höchstens 14 Tage begrenzt. Nicht bestätigte Registrierungen werden nach 30 Tagen entfernt. Abgelehnte oder zusammengeführte Registrierungsdatensätze werden nur so lange aufbewahrt, wie dies zur Missbrauchsabwehr, Nachweisführung oder Vermeidung doppelter Kundenkonten erforderlich ist. Sicherheitsprotokolle werden grundsätzlich nach 90 Tagen gelöscht oder anonymisiert, soweit kein konkreter Sicherheitsvorfall eine längere Aufbewahrung erfordert. Vertrags- und Rechnungsdaten bleiben im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert; übrige Projekt- und Supportdaten nur, solange sie für Vertragsdurchführung oder Rechtsverteidigung erforderlich sind.

11. Ihre Rechte

  • Auskunft
  • Berichtigung
  • Löschung
  • Einschränkung der Verarbeitung
  • Datenübertragbarkeit
  • Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

12. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die betroffenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

14. Stand

Stand dieser Datenschutzerklärung: 8. August 2026