Rechtliches

Datenschutzerklärung

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website.

Verantwortliche Stelle ist Arian Luzhnica, Zell-Service, Schiefersee 19, 71364 Winnenden.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Arian Luzhnica
Zell-Service
Schiefersee 19
71364 Winnenden
Telefon: +49 173 6342376
E-Mail: info@zell-service.de

2. Hosting

Diese Website wird auf Servern von ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland, bereitgestellt. Beim Aufruf werden technisch notwendige Daten verarbeitet, um die Website auszuliefern und die Systemsicherheit zu gewährleisten.

3. Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dazu können Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse gehören.

4. Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive der dort angegebenen Kontaktdaten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen gespeichert.

Verarbeitet werden insbesondere Name, E-Mail-Adresse und Nachricht sowie freiwillig Unternehmen, Telefonnummer und Thema. Zur Spam- und Missbrauchsabwehr werden zudem technische Angaben wie Absendezeitpunkt und IP-Adresse vorübergehend verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, sofern die Anfrage allgemeiner Natur ist.

5. Versand per E-Mail

Das Kontaktformular versendet Anfragen per SMTP über das eingerichtete E-Mail-Postfach. Die übermittelten Daten werden ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage an info@zell-service.de gesendet.

6. WhatsApp Business

Die Website enthält direkte Links zu einem WhatsApp-Business-Chat. Erst wenn Sie einen solchen Link aktiv anklicken, werden Sie zu WhatsApp weitergeleitet. Dabei können Verbindungsdaten sowie die von Ihnen freiwillig gesendeten Nachrichten durch WhatsApp verarbeitet werden. Bitte senden Sie keine besonders sensiblen Daten über diesen Kanal. Alternativ erreichen Sie uns ohne WhatsApp per E-Mail oder Kontaktformular.

7. Live-Chat

Wenn Sie den selbst gehosteten Live-Chat nutzen, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, freiwillige Angaben zu Unternehmen, Thema und Projekt sowie die von Ihnen gesendeten Nachrichten und Anhänge. Zusätzlich werden technische Zeitstempel, die aufgerufene Seite und eine sichere Sitzungszuordnung verarbeitet. Dies dient der Bearbeitung Ihrer Anfrage, der Gesprächsführung und – soweit erforderlich – der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags. Der Chat verwendet keinen externen Chat- oder Trackinganbieter.

Bei einer neuen, noch ungelesenen Anfrage kann eine Benachrichtigung an info@zell-service.de versendet werden. Die eigentlichen Gespräche und Dateien bleiben auf dem von uns genutzten Server gespeichert. Abgeschlossene, archivierte oder als Spam markierte Gespräche werden standardmäßig nach 180 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder die weitere Bearbeitung Ihrer Anfrage eine längere Speicherung erfordern. Sie können jederzeit die Löschung eines Chatverlaufs anfragen. Bitte senden Sie im Chat keine Passwörter oder besonders sensiblen Daten.

8. Kundenportal, Projektkommunikation und Support

Wenn wir Ihnen einen Zugang zum Kundenportal bereitstellen, verarbeiten wir die für die Anmeldung erforderlichen Kontodaten sowie die von Ihnen im Rahmen eines Projekts übermittelten Nachrichten, Supporttickets, Terminwünsche, Änderungswünsche, Freigaben und Dateien. Die Verarbeitung dient ausschließlich der Projektabwicklung, der Kommunikation, dem Support und der Dokumentation getroffener Freigaben.

Zugänge sind passwortgeschützt. Projekt-, Ticket- und Dateiabrufe werden serverseitig anhand der jeweiligen Kunden- oder Mitarbeiterzuordnung geprüft. Projektdateien werden in einer nicht öffentlich aufrufbaren Ablage gespeichert und nur nach erfolgreicher Berechtigungsprüfung bereitgestellt. Interne Notizen sind nicht für Kunden sichtbar.

Die Plattform versendet keine automatischen verbindlichen Preis-, Termin- oder Leistungszusagen. Zum Stand dieser Erklärung ist kein externer KI-Dienst zur automatischen Verarbeitung von Chat- oder Projektdaten angebunden. Sollte dies künftig geändert werden, wird diese Erklärung vor der Nutzung entsprechend aktualisiert.

Projekt- und Supportdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Vertragsdurchführung, die Bearbeitung Ihres Anliegens oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Löschanfragen können über die im Impressum genannten Kontaktdaten gestellt werden.

10. Ihre Rechte

  • Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten
  • Berichtigung unrichtiger Daten
  • Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
  • Einschränkung der Verarbeitung
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung
  • Datenübertragbarkeit

11. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

12. Stand

Stand dieser Datenschutzerklärung: Juli 2026